Mục đích

  • Nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng được tốt nhất, và với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng. www.thanhmochuong.net.vn đã xây dựng chính sách đổi/trả sản phẩm với những điều khoản có lợi nhất cho khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ hậu mãi của Thanh Mộc Hương là tốt nhất. Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận mọi phản hồi và cam kết sẽ hoàn tiền 200% nếu khách hàng chứng minh được là hàng giả.

Điều kiện đổi trả hàng

  • Khách hàng nhận sản phẩm không đúng như thông tin trên web, đơn đặt hàng, chứng minh đơn hàng giả, hàng nhái.
  • Sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm hư hỏng do đơn vị vận chuyển

Quy định đổi trả sản phẩm

  • Sản phẩm được đổi/ trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý khách hàng nhận được sản phẩm.
  • Phải còn nguyên bao bì, nguyên tem, còn đầy đủ các chi tiết, phiếu và quà tặng đi kèm (chưa qua sử dụng).
  • Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, không bị dính bẩn, được bảo quản với tiêu chuẩn của nhà sản xuất không bị các lỗi chảy nước, can thiệp vật lý vào vỏ và thân sản phẩm.

Cách thức đổi trả sản phâm

  • Khách hàng liên hệ với chúng tôi về tình trạng sản phẩm thông qua hotline trên website
  • Chúng tôi tiến hành xác nhận tình trạng hàng hóa và xác nhận cho khách hàng sản phẩm có được đổi hay không.
  • Để đổi/trả, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm về lại địa chỉ trên website đã xác nhận qua Hotline.
  • Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách muốn đổi trả, chúng tôi sẽ liên hệ để đổi hàng hoặc hoàn tiền lại cho quý khách trong thời gian nhanh nhất.